Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişin ödemesi, iptal tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız karta iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için aşağıdaki iade (cayma) süreci geçerlidir.
İade nasıl yapılır?
- 14 gün içinde e-posta ile ya da iletişim formu üzerinden sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi bize iletin.
- Size iade için kullanacağınız anlaşmalı kargo bilgisini ve iade kodunu gönderelim.
- Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde, mümkünse orijinal kutusu ve tüm parçalarıyla birlikte kargoya verin.
| Anlaşmalı iade kargo firması | .................................................... |
| İade adresi | .................................................... |
İade kargo ücreti
Ürünü bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla gönderdiğinizde iade kargo ücreti size ait değildir.
Para iadesi
İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, varsa ödediğiniz kargo ücreti dahil tüm tutar, ödeme yaptığınız karta iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Ayıplı veya hasarlı ürün
Ürün ayıplı ya da hasarlı ulaştıysa, değişim, bedel iadesi, bedel indirimi veya ücretsiz onarım haklarınızdan birini seçebilirsiniz. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir.
İade edilemeyen ürünler
Size özel olarak hazırlanan ürünler ile ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum ilgili ürünün sayfasında ayrıca belirtilir.
Ayrıntılı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.